Termini & Condizioni 

DEVIA – Assistente telefonico  

Le presenti condizioni generali (le “Condizioni”) disciplinano l’accesso e l’utilizzo dell’applicazione mobile DEVIA (l’“App”), sviluppata e gestita da Stantup Service S.r.l., con sede in Via Tommaso Prudenza, 9 – 84131 Salerno (SA), P.IVA e C.F. 05659210651 (la “Società” o “Stantup”). Il download, l’accesso e l’utilizzo dell’App sono consentiti agli utenti persone fisiche (consumatori non utenti business) che hanno sottoscritto un abbonamento per finalità personali ed estranei all’attività imprenditoriale. 

Scaricando, installando o utilizzando l’App, l’utente dichiara di aver letto e accettato integralmente le presenti Condizioni, nonché la Privacy Policy e la Cookie Policy eventualmente applicabile ai canali web della Società. L’utilizzo dell’App è subordinato all’accettazione espressa delle presenti Condizioni Generali e della Licenza d’Uso (EULA), ove applicabile. 

In caso di download tramite Apple App Store, l’Utente riconosce che: 

• la licenza d’uso è concessa esclusivamente da Stantup; 
• Apple Inc. non è parte contrattuale del presente accordo; 
• Apple è terzo beneficiario limitatamente alle clausole che la riguardano. 

L’Utente presta il proprio consenso mediante selezione dell’apposita casella di accettazione in fase di registrazione e/o attivazione del Servizio. 

ART. 1 – DEFINIZIONI 

Salvo diversa indicazione, i termini con iniziale maiuscola hanno il seguente significato: 

App / DEVIA: l’applicazione mobile DEVIA disponibile su Google Play e Apple App Store. 

Cliente / Utente: la persona fisica che scarica e utilizza l’App. 

Account: il profilo utente creato all’interno dell’App per accedere alle funzionalità e gestire le impostazioni. 

Codice del Consumo: il Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206. 

Consumatore: la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta ai sensi del Codice del Consumo. 

Credenziali: i metodi di autenticazione utilizzati dall’Utente per accedere all’Account (es. e-mail/OTP, password, sistemi di login). 

Servizio: il servizio di assistenza/filtraggio chiamate offerto tramite l’App, che consente di gestire le chiamate provenienti da numeri non presenti in rubrica e di segnalare all’Utente quelle ritenute rilevanti secondo le impostazioni e/o le regole del Servizio. 

Rubrica: l’elenco contatti del dispositivo dell’Utente, se e nella misura in cui l’Utente autorizzi l’accesso. 

Store: Google Play Store e Apple App Store. 

Voucher: codice promozionale o convenzionale che consente l’accesso gratuito temporaneo al Servizio secondo quanto previsto dalle presenti Condizioni; 

ART. 2 – OGGETTO DEL SERVIZIO 

DEVIA è un assistente telefonico digitale che, tramite integrazione con le funzionalità native di gestione chiamate del dispositivo (dialer), consente di filtrare e gestire le chiamate provenienti da numeri non presenti in rubrica e di segnalare all’Utente quelle potenzialmente rilevanti, secondo le impostazioni del Servizio. 

Il Servizio è finalizzato a ridurre chiamate indesiderate e interruzioni, mediante strumenti di “screening” (es. classificazione/indirizzamento e gestione delle chiamate in ingresso) senza registrazione audio. DEVIA non garantisce l’identificazione certa di tutte le chiamate importanti né il blocco completo di tutte le chiamate indesiderate, anche in ragione di fattori tecnici e di rete non controllabili dalla Società. 

ART. 3 – REQUISITI, INSTALLAZIONE E ACCOUNT 

L’Utente deve disporre di un dispositivo compatibile, una connessione dati ed una linea telefonica attiva con credito per le chiamate in uscita. 

Per utilizzare il Servizio può essere richiesta la creazione di un Account e la verifica di alcuni dati (es. numero di telefono, e-mail). 

L’Utente si impegna a fornire informazioni veritiere, aggiornate e complete e a mantenerle tali nel tempo. 

L’Utente è responsabile della riservatezza delle proprie Credenziali e dell’uso del proprio Account. 

ART. 4 – PERMESSI E FUNZIONALITÀ DEL DISPOSITIVO 

Per l’erogazione del Servizio, l’App può richiedere alcune autorizzazioni e impostazioni di sistema coerenti con l’integrazione nativa del dialer (a titolo esemplificativo: gestione/identificazione chiamate, notifiche e funzionalità necessarie all’operatività dello screening), in base alla versione del sistema operativo e al dispositivo. Qualora l’Utente abbia autorizzato l’App ad accedere alla sua lista di contatti, autorizza lo svolgimento dei servizi come previsti dalle presenti Condizioni in suo favore di o a una persona elencata tra i suoi contatti, utilizzando il relativo numero di cellulare.  

L’Utente può negare o revocare tali autorizzazioni in qualunque momento dalle impostazioni del dispositivo; la revoca può comportare l’impossibilità di utilizzare, in tutto o in parte, il Servizio. 

ART. 5 – UTILIZZO CORRETTO E DIVIETI 

È vietato utilizzare l’App e/o il Servizio: 

1. per scopi illeciti o in violazione di leggi e regolamenti applicabili; 
2. per molestare, minacciare, diffamare o violare diritti di terzi; 
3. per interferire con il funzionamento dell’App (es. reverse engineering, decompilazione, tentativi di accesso non autorizzato); 
4. per caricare o trasmettere codice dannoso (virus, trojan, ecc.); 
5. per aggirare misure tecniche di sicurezza o limitazioni del Servizio. 

La violazione di tali obblighi può comportare la sospensione o la chiusura dell’Account.  

Nel caso di violazioni delle presenti Condizioni, utilizzi indebiti dell’App e/o dei servizi ivi disponibili, la Società, si riserva il diritto di sospendere l’account in qualsiasi momento, nonché di interrompere i Servizi fino quando non sia accertata la liceità del comportamento dell’Utente e/o la finalità di attivazione dei Servizi, secondo quanto previsto dalle presenti Condizioni e valutato in ogni caso a discrezione di Stantup.  

ART. 6 – DISPONIBILITÀ DEL SERVIZIO E LIMITAZIONI TECNICHE 

La Società si impegna a mantenere l’App operativa con ragionevole continuità, ma non garantisce assenza di interruzioni o malfunzionamenti. 

Il Servizio può essere sospeso o limitato per manutenzione, aggiornamenti, motivi tecnici, sicurezza o cause di forza maggiore. 

L’Utente riconosce che il funzionamento dell’App può dipendere da fattori esterni (rete telefonica, carrier, aggiornamenti iOS/Android, impostazioni del device) non controllabili dalla Società.  

ART. 7 – CONDIZIONI ECONOMICHE – DURATA – MANCATO PAGAMENTO   

L’accesso alle funzionalità di DEVIA è offerto in modalità abbonamento a pagamento oppure, ove previsto, tramite Voucher. 

Prezzi, durata, periodicità, eventuali periodi promozionali e modalità di rinnovo sono indicati nella schermata di acquisto presente nell’App o nello Store utilizzato.. 

1. Periodo di prova: è previsto un periodo di prova gratuito di 1 (uno) mese decorrente dall’attivazione dell’abbonamento tramite Store, salvo quanto diversamente indicato nella relativa schermata di acquisto.  
2. Rinnovo e addebito: al termine del periodo di prova, l’abbonamento si rinnova automaticamente con addebito del corrispettivo indicato nell’App, salvo disdetta effettuata dall’Utente secondo i termini previsti dalla modalità di pagamento del Servizio.  
3. Gestione abbonamento: la sottoscrizione, il rinnovo, la disdetta e la fatturazione dell’abbonamento sono gestiti esclusivamente tramite le modalità di pagamento definite nell’App (Stripe, Paypal, ApplePay, etc..) e secondo i relativi termini e condizioni. 
4. Voucher: L’accesso al Servizio può avvenire, in alternativa all’abbonamento, mediante codice voucher fornito da Stantup o da soggetti terzi con questo convenzionati. I voucher sono concessi a titolo gratuito e non comportano il pagamento di alcun corrispettivo da parte dell’Utente. I voucher non sono convertibili in denaro e non sono e non danno diritto a rimborsi monetari in caso di mancato utilizzorimborsabili a nessun titolo. 
5. Rimborsi: eventuali rimborsi sono disciplinati dalle policy dello Store, fatti salvi i diritti inderogabili previsti dalla normativa applicabile.  

Il Servizio ha durata pari a quella indicata nell’abbonamento di cui all’offerta sottoscritta e si rinnova con la frequenza ivi indicata. Una volta terminata la durata dell’abbonamento, il servizio non sarà più reso accessibile all’Utente.   

Gli abbonamenti a tempo determinato sottoscritti dall’Utente si rinnovano automaticamente con addebito sul mezzo di pagamento scelto dall’Utente al momento dell’acquisto. 

Il rinnovo ha durata uguale al periodo di abbonamento originario.  

ART. 8 – SOSPENSIONE, LIMITAZIONE O CESSAZIONE DELL’ACCOUNT – DISDETTA 

La Società può sospendere o limitare l’Account/Servizio, temporaneamente o permanentemente, se: 

• vi è sospetto di uso improprio o fraudolento; 

• l’Utente viola le presenti Condizioni; 

• è necessario per sicurezza, integrità dei sistemi o per ottemperare a obblighi di legge/ordini dell’Autorità.  

L’Utente prende atto ed accetta espressamente, sin d’ora che, salvo diversa comunicazione della Società, il Servizio si intenderà automaticamente sospeso in difetto del pagamento di quanto dovuto per il rinnovo del Servizio. 

L’Utente non potrà sollevare contestazioni di alcun tipo se prima non avrà provveduto ad eseguire correttamente i pagamenti previsti in favore dei terzi. 

Durante la sospensione del Servizio, a qualsiasi causa dovuta, l’Utente non potrà avere accesso e/o contenuti trattati mediante il Servizio.  

Gli abbonamenti attivi possono essere disattivati da parte dell’Utente secondo la modalità di pagamento impostata sul proprio profilo e nel rispetto dei termini e condizioni dell’App e dei relativi Gateway di pagamento (Stripe, Paypal, etc.) 

L’Utente dispone di un termine di 14 giorni per esercitare il proprio diritto di ripensamento, il termine è compreso nel periodo di prova. 

L’Utente in caso di disdetta, cessazione o sospensione dovrà rimuovere e/o ripristinare sul proprio dispositivo le configurazioni (es. impostazioni su inoltro chiamata) eseguite in modalità diretta relative al Servizio. 

ART. 9 – PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI 

Il trattamento dei dati personali è regolato dalla Privacy Policy della Società a cui si rinvia per presa visione dell’Utente. In ogni caso, l’Utente prende atto che DEVIA, per le finalità di erogazione del Servizio e gestione dell’Account, tratta principalmente nel rispetto del Regolamento UE 679/2016 (GDPR): 

1. dati del profilo utente (es. nome, cognome, e-mail, numero di telefono e dati analoghi necessari alla creazione/gestione dell’Account); 
2. note e informazioni di servizio relative alle interazioni gestite tramite l’App (es. annotazioni, esiti e riferimenti operativi utili alla gestione delle chiamate), nei limiti di quanto previsto nella Privacy Policy. 

DEVIA non registra audio delle chiamate. 

ART. 10 – PROPRIETÀ INTELLETTUALE 

L’App, il software, i contenuti, i marchi, la grafica e ogni diritto di proprietà intellettuale relativo all’App sono di titolarità della Società o dei rispettivi licenzianti. 

All’Utente è concesso un diritto personale, non esclusivo e non trasferibile di utilizzare l’App per fini personali, nei limiti delle presenti Condizioni. 

ART. 11 – ESCLUSIONE E LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ 

Salvi i casi di dolo o colpa grave, la Società non risponde di interruzioni o malfunzionamenti dovuti a terzi o a cause non imputabili alla Società (a titolo esemplificativo: operatori telefonici, connettività, aggiornamenti del sistema operativo, limitazioni tecniche dei dispositivi, servizi degli Store, provider terzi incaricati della gestione del servizio). L’Utente riconosce inoltre che lo screening avviene tramite integrazione con le funzionalità native del dialer e che, per ragioni tecniche, potrebbero verificarsi errori di classificazione o indisponibilità temporanee del Servizio.  

L’Utente altresì riconosce e accetta espressamente che la Società non sarà responsabile nei suoi confronti per qualsiasi danno diretto, indiretto, incidentale, speciale o consequenziale, inclusi, a titolo esemplificativo, i danni per la perdita di profitti, uso, dati o altre perdite, subiti dall’Utente stesso e/o da Terzi e derivanti da o in qualsiasi modo collegati all’utilizzo o sospensione dell’Applicazione e, più in generale, del Servizio. 

ART. 12 – MODIFICHE ALLE CONDIZIONI E ALL’APP 

La Società può aggiornare l’App e/o modificare le presenti Condizioni per esigenze tecniche, normative o organizzative. 
Le versioni aggiornate saranno rese disponibili in App o sui canali ufficiali. L’uso continuato dell’App dopo l’aggiornamento implica accettazione delle modifiche. 

ART. 13 – COMUNICAZIONI E ASSISTENZA 

Le comunicazioni all’Utente possono avvenire tramite e-mail, notifiche in-app o altri canali associati all’Account. 
Per assistenza e comunicazioni ufficiali: info@appdevia.it. 

ART. 14 – LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE 

Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana. 
Per ogni controversia relativa a validità, interpretazione o esecuzione, è competente in via esclusiva il Foro di Salerno, salvo i casi in cui la legge preveda un foro inderogabile a tutela del consumatore.